攻坚克难班组，即天津市血液中心体采科采血五组，由4名平均年龄在34岁的女性医护人员组成，3名共产党员，1名共青团员。在献血者眼中她们服务热情周到，关爱细致入微，在同事眼中她们事事敢为人先，处处以身作则。
勇挑重任，攻坚克难当先锋
攻坚克难班组，由于各方面能力过硬，领导将最为艰巨的新建采血点初期采血工作交到她们手上。在新采血点刚刚启用阶段，采血工作最难开展。每接手一个新点，她们都会深入研究，想方设法扩大宣传，寻找关键点位发放宣传品，挖掘当地有影响力的人或团体协助宣传，与周边爱心商家合作为献血市民提供关爱服务，吸引市民到献血车参观了解献血流程。积极拓展献血服务内涵，推广献血服务平台，指导献血者网上自助预约、查询、领取线上纪念品，用优质服务保留献血者，逐步转化流动献血者为固定献血者。经过不懈努力，献血点知名度逐渐打开，很多献血者将献血知识和愉快感受口口相传，甚至吸引亲朋结伴献血。在她们的培育下，东丽军粮城、北辰御龙湾、河东爱琴海三个献血点成功建立，为采血工作逐步拓展交上满意答卷。
提升服务，立足岗位做贡献
就是这样一个年轻又充满活力的医护团队，在炎热夏季，地面温度高达50℃，始终坚守在闹市街头，耐心、热情地接待前来献血和咨询的市民。为了防止中暑，口袋必备一瓶风油精。寒冷冬日，行人减少，满怀热情地宣传，手脚却已被冻出了伤口。工作前她们都会精心准备，分析献血点人群特点，除了常规活动，时常给献血者带来意外惊喜，如定制徽章、手绘感谢卡、打印献血照片等。献血中递一杯饮料，唠几句家常，让献血者保持轻松愉悦的心情。她们的一言一行，一举一动，都让献血者时刻感受到关怀，感受到自己的奉献得到社会认可。
克服困难，积极作为甘奉献
2020年突如其来的新冠疫情给采血工作带来极大困难，街头人员流量急剧减少，她们用短信、电话招募，每天近百通电话，相同话语不断重复，耐心讲解，招募成功率高达20%，整天下来早已声音嘶哑。面对临床用血日趋紧张，科室调整采血模式加大团体采血，她们迎着晨辉而出，披星戴月而归，一天转战多地，工作物资摆了收，收了摆，不会因为工作繁琐而有一丝一毫懈怠。由于疫情要求，消毒和采血流程更加复杂严苛，往往之前半天轻松完成的工作，现在需要一天，而且更加忙碌。忙起来顾不上喝水、吃饭、甚至上厕所。等工作结束时，才感觉到真的渴了，饿了，累了！
用心工作，提升献血满意度
2020年5月宝坻疫情后恢复采血，她们首当其冲，天还未亮就下乡镇采血，宝坻街头到处留下她们忙碌的身影。按照各项防疫要求，她们巧妙布局，在献血车狭窄的空间内，给冒着烈日前来的献血者提供舒适环境，采血过程顺畅完成。疫情期间，很多献血者仍有安全疑虑。曾献血6次的张先生在得知因新冠疫情全市用血紧张，第一时间来到宝坻献血车，但内心矛盾不敢上前。她们第一时间发现，对张先生一一讲解疫情期间献血要求和消毒措施，打消焦虑。舒心的话语，周到的服务更是让张先生对这次献血过程特别满意。当刚刚结束一天无比忙碌的工作时，她们看到张先生拿着一大袋水果和饮用水气喘吁吁赶到采血车，对全组医护人员的敬业精神表示感谢。她们眼眶湿润了，身上的疲乏消失了，得到献血者认可与肯定是对她们的最大奖励。虽然因疫情影响宝坻献血车停采3个月，但采血量不仅没有减少，反而比去年同期增加35%，这样的成绩是车组每个人共同努力的结果。
率先垂范，身体力行做表率
班组在2019年采血10117人，共计17992单位。2020年，因疫情影响仍完成采血7904人，共计12836单位。她们不仅是得力干将，更是无偿献血主力先锋，4名医护人员每人累计献血量超过在1000毫升。她们以亲身经历持续改进服务质量，诠释着一个血站人的初心与使命。
