“使献血者满意，让用血者放心”是南昌市中心血站的服务宗旨。据统计，南昌市2021年度为581名无偿献血者返还血费39.68万元，其中南昌市中心血站接待用血报销127人次，报销金额达11.38万元;454人在南昌省级与市级医院用血后直接在医院报销血费28.3万余元，同比增长25％。直报率达100%，32人为省内异地直接报销血费2.41万元。用血受益人群中，献血者配偶及亲属用血报销共计266人，共计15.21万元。
根据江西省相关规定，无偿献血者献血量达到1000毫升的，本人终身免费用血。无偿献血，免费用血的受益对象也在原有的献血者本人及配偶、父母、子女等四种关系基础上，扩增至祖父母、曾祖父母、孙子女、外祖父母、外曾祖父母、外孙子女。我市为无偿献血者及其父母、配偶、子女在出院时提供临床用血费用“一站式”报销减免服务。其中一位固定献血者为家人报销血费达一万余元，大大减轻了献血者家庭的负担，提高了献血者的满意度。
在2021年，有更多的献血者选择医院直报。直报政策措免去了患者及家属报销路上来回奔波的麻烦，也消除了“献血容易报销难”的误解，使服务效果最大化。 进一步营造全社会关心、尊重无偿献血者的良好氛围。对建立无偿献血长效机制、促进无偿献血可持续发展等将起到积极的推动作用。
