南昌市中心血站2021年下半年度献血者及用血单位满意度测评工作已顺利完成，通过统计分析，结果献血者总满意率为99.68%，用血单位满意率是97.2%，达到血站质量目标要求。
本次献血者满意度调查是向血站9个献血点的无偿献血者随机发放《献血者满意度调查表》200份，回收调查表200份，有效率达100%。调查对象包括不同年龄段、不同文化程度和不同职业人群，调查内容主要包括无偿献血者的个人信息和对献血服务质量的评价。献血服务质量的评价内容主要是献血环境、洁净度，无偿献血知识宣传，医护人员服务态度，采血人员的技术操作水平，对献血后注意事项的告知及献血纪念品的满意程度共7项。本次满意度调查共计1400项，调查结果满意和较满意为1396项，满意率为99.68%，收到表扬10余条。用血单位的满意度包括市级、县区医院乡镇、民营医院和厂矿医院共21家，调查内容主要是对血站血液质量和供血服务质量进行评价，调查问卷表回收率100%，调查问卷调查共计168项，结果满意和较满意165项。
对献血者和临床用血单位进行满意度调查，是血站了解顾客服务需求的一种重要方法，通过调查可以了解献血者和临床用血单位心里预期的相符程度，随时了解献血者和临床用血单位的需求和解决报怨，及时调整服务策略。近年来我站针对调查中提出的意见和建议从不同角度的不同的方式及时进行整改，获得了献血者和用血单位的好评。我站将一如既往地提供安全、优质、高效、专业的服务和质量安全的血液产品,让献血者满意,让用血者放心。
