2025年7月6日 星期日

锐意进取 力争上游 ——记全国血站系统表现突出“天津站献血屋班组”

时间:2021-11-30来源:天津市血液中心作者:天津市血液中心
     
        天津站献血屋班组,即天津市血液中心体采科八组,由八名平均年龄不到31岁的医护人员组成,维护着我市最为重要的固定献血屋,全年无休,他们锐意进取、力争上游,带给天津站献血屋非同一般的活力和能量。     
        面对困境,力争上游 
        天津站献血屋建立之初由于地理位置不瞩目,远离候车大厅,献血屋前门可罗雀,每日采血量非常有限,党员和车长带头以蚂蚁啃骨头的精神,对车站环境、人流、时间段等特点逐一分析,不断摸索,研究招募节奏、站位、语气、语调等,形成一套行之有效的招募办法。每天一大早他们会准时守候在候车大厅入口处宣传无偿献血知识,招募适宜的献血者,长期的招募工作使他们每个人练就了“火眼金睛”的本领,也成就了献血屋内每天热火朝天的场景,更成就了2019年日均采量高达130单位,全年采血量4.7万单位,占街头总体的22.2%,在我市固定献血屋中名列前茅。 
        全方位提升服务水平 
        高水平服务才是天津站献血屋采血组的金字招牌。此献血点献血者91%为男性,初次献血者高达83%,18-25周岁占36%,他们大多数人对献血并不了解,耐心有效的告知必不可少,尤其在献血前检测不符合献血要求时,他们更是会给出最合理的建议。有一位刚毕业年轻小伙,因ALT高不能献血,医务人员给出非常详细的指导意见。不久后他再次前来。不仅参加献血,还带来锦旗。原来ALT高使他即将错献血屋是爱心人士的正能量汇集之处,他们也将这份承载着爱与温暖的能量发扬出去,碰到有需要的旅客他们总是上前主动询问,指路、帮忙拿行李、处理伤口,为此多次受到广大旅客及车站表扬。日复一日的努力,站区其他工作人员看在眼里,对无偿献血也从不理解到逐步接受,并参加献血,更是和他们成为朋友。在服务上,虽然他们事无巨细、面面俱到,不厌其烦地提示献血者带好身份证、车票、献血证,拿好行李,看好开车时间,但依然有人粗心地错过火车,工作人员不止一次默默地为献血者买好车票,让献血者万分感动。   
        优质的献血环境120平方米的献血屋除满足献血外,更是献血者的VIP休息室,可以提供手机充电、休息、观影、存放行李等服务,按摩椅、图书角等更是一应俱全。可之前的面貌并非如此,设施陈旧、环境不佳,为提升环境班组主动请缨对献血屋进行改造,每天晚上8点下班后完成一天工作,身心疲惫,回家路上还要在微信群中继续讨论方案和屋内布局,经过数月不懈努力,献血环境温馨又舒适,最终效果得到领导和献血者高度评价。他们注重服务中的每一个环节,希望献血者在离开天津前留下热血奉献爱心的同时,更能带走美好的回忆。 

        疫情当前,坚守岗位 
        新冠疫情期间,社会突然按下暂停键,但临床用血刻不容缓,采血工作不能停歇,如何做好防控、扩大招募,一个个难题摆在面前。由于站区要求,工作人员必须时刻带着厚厚的N95口罩,本就呼吸困难,还要继续招募,口罩内很快潮湿的可以滴出水来。面对空空的候车大厅,他们付出了比以往更多的努力,但一天也只能成功招募几个人,即使这样,他们从未想过放弃,累的时候总是想试一试吧,多问一个人,血液库存如此紧张,要为病人多争取一些。车站环境复杂,疫情传播危险系数更高,他们能做就是坚守岗位,确保临床用血和献血者健康双重安全,这就他们神圣的责任。2020年完成采血6363人,12243单位。
        经过他们不懈努力,天津站爱心献血屋从开始每天有几个人,到最高时每天百余人成功参加无偿献血,这其中有很多“老朋友”,每次出差或是回老家前都到这里,有的来献血,有的只是来看看他们,道一声问候。这一切都鼓舞着和激励着他们,以更加专业的技术以及周到的服务回馈给社会。