近日，国家卫生健康委、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局联合下发《关于通报表扬全国表现突出采血班组的通知》，决定对全国300个采血班组予以通报表扬，无锡市中心血站街头采血班组榜上有名。
街头采血班组简介
无锡市中心血站按照市委“争第一、创唯一”的要求，以创建“国内一流血站”为目标，鼓足干劲、开拓创新，全力推进采供血事业高质量发展。市中心血站街头采血班由9位专业技术人员组成，平均年龄30岁，负责街头固定献血点的全血招募采集、献血服务工作，其中包括1辆献血车、3个献血屋。年服务献血者 4 万余人次，年采集血量 8 吨以上，服务满意率保持99%以上，她们全年活跃在我市采血一线，不畏严寒酷暑，克服工作中的种种困难，出色地完成采血任务。
该班组始终秉承以献血者为中心的“一新、二温馨、三主动、四个一、五声”的服务理念，不断强化素质，提高技能，狠抓质量，以精湛的技术和热情的服务得到了无锡市民的一致好评。
爱岗敬业 争创行业一流献血服务
为更好地服务献血者，街头采血班组积极改善献血流程，优化献血场所布局，统一标识、统一宣传牌，统一物品摆放，使献血流程更加顺畅、献血服务更加便民。多年来，该班组积极推行“四个一”服务举措，即“一个甜甜的微笑、一声暖暖的问候、一个诚挚的感谢、一次专业的服务”，不仅感化他人，也温暖自身。从细节入手，根据季节为献血者提供热糖水、热电解质饮料及冰红茶，大大减少献血不良反应的发生。
每逢节假日，提前做好节日氛围的营造和活动策划工作，让献血者在轻松愉悦的氛围奉献爱心。各献血点开通专用微信号与献血者建立紧密联系，及时解答献血疑问以及问候关怀，让每位献血者都感受到亲人般的温暖。“奉献”已成为班组成员的日常，不论刮风下雨、严寒酷暑，还是疫情期间，始终如一坚守本职岗位。每个节假日，她们更是早出晚归，主动延长工作时间，舍小家为大家，只想为献血者提供最优质、最贴心的服务。每个献血点都坚持向社会公开服务承诺、公开献血投诉热线，接受全社会的监督，并持续开展便民服务、志愿服务，在服务中创岗位奉献先锋，创群众满意窗口，创优秀服务品牌。
开拓创新 开展形式多样的宣传招募
街头采血班组扩宽思路、创新形式，针对不同人群，开展各具特色、亮点纷呈的宣传招募。
最有情怀的南禅寺献血屋 南禅寺献血点有锡城历史最久的、知名度最高的网红献血车，主打“情怀牌”，工作人员用整洁的坏境、温馨的内饰、周到细心的服务留住了许多的固定献血者。
最时尚好玩的崇安寺献血屋 崇安寺献血屋以可爱的小黄鸭形象主打“时尚＋好玩”为特色的网红献血屋，不仅有时尚温馨的环境，还有工作人员创新独特的网红宣传模式：小黄鸭主题献血纪念品，网红人偶举牌招募，免费夹娃娃活动，圣诞节圣诞老人送音乐贺卡、为献血者提供氛围道具自拍打卡，节日期间为献血者送上自制爱心花束、举办抽奖活动，吸引了很多年轻人加入无偿献血者队伍。
发挥优势创新实干的新泰献血屋 新泰献血屋地处无锡新吴区，工作人员和志愿者主动深入当地社区和外资企业，通过献血宣讲、发放献血宣传单等方式，吸引新市民参与无偿献血。
首个志愿者团队命名的汇爱献血屋 洛社汇爱献血屋是国内首个以志愿者团队命名的献血屋，受到了社会的广泛关注，汇爱志愿者们定期在这里宣传招募，服务献血者，受到了市民的一致好评。
2020年崇安寺爱心屋及南禅寺献血车荣获“中国输血协会2020年度全国最美献血点”殊荣。
加强培训 提升凝聚力和战斗力
为提升团队的凝聚力、向心力和执行力，街头采血班组优化采血人员组合，定期组织业务知识培训和采血技能竞赛，班组成员彼此间比技能、比业绩、比作风，相互促进、共同进步。“一法二规”知识考试和急救知识及技能考核合格率均100%。4名采血骨干参加全市采供血系统技能比赛，取得1个一等奖、2个三等奖、1个优胜奖的优异成绩。
定期召开科室质量分析会，不断改善工作方式，提高团队业务能力，一针率逐年提高，达99.3%以上，非正常报废率从0.35%下降0.08%，献血不良反应发生率同比下降58%，组内无违法违规、安全质量事故发生，服务零投诉。
抗击疫情 采血工作困境中逆势而上
2020年，在新冠疫情和梅雨季节的双重影响下，锡城街头献血人数骤降，临床供血压力重重。为保障血源，街头采血班组的同志们群策群力，通过群发7万余条短信，拨打近万个招募电话，成功预约近500人。安排专车上门采血服务150趟次，成功采血近300人次。
新冠疫情发生以来，班组人员在做好个人防护的基础上，严格按相关规范要求，积极做好疫情防控，加强献血点环境卫生消毒，加大消毒频次，严格体温测量、核查健康码、落实献血者健康征询和告知工作，确保献血者的安全和采集血液的质量安全。
在全体采血班组成员的共同努力下，2019和2020年连续两年采血量创历史新高，2019年街头献血人次和采血量同比分别增长33.2%和34.7%，2020年献血人次和采血量也同比分别增长13.3%和14.6%。
打造一流的采血班组是街头采血组追求的目标，她们将以稳健的步伐朝着目标前进，以积极主动的工作态度，用智慧和勤奋在平凡的岗位上耕耘、进步，为无偿献血事业做出更大的贡献。
