2025年7月2日 星期三

以微笑服务群众,用热情赢得实效

时间:2021-08-25来源:汉中市中心血站作者:汉中市中心血站

        自党史学习教育启动以来,为了扎实开展“我为群众办实事”实践活动,深化服务、惠民便民,汉中市中心血站党支部结合实际工作,围绕“提升无偿献血服务质量”为主题,通过一系列举措深化“我为群众办实事”活动成果,致力打造让人民满意、让群众放心的采供血机构。
        为了将“提升无偿献血服务质量”落到实处,血站采取一学二抓三投入四评比的方式不断推进献血服务质量的提升。
        一学是指学习先进思想。思想是行动的先导,中心血站通过定期组织学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、中国梦宣教和道德讲堂等,不断夯实职工干部思想基石。持续提升干部职工职业道德水平,促进自身服务态度的转变。
        二抓是指抓好业务培训。无偿献血服务质量和一线工作人员的专业技能水平息息相关。血站采取专题培训、经验交流、业务比拼等方式促进一线工作人员的业务水平不断提高,服务意识不断增强,献血者满意度不断提升。
        三投入是指投入资金,优化献血环境。良好的献血环境是提高献血满意度的重要因素。中心血站投资2万余元,对中心广场献血屋整体布局进行重新规划,并将旧式献血座椅更新为全新皮质电动座椅,同时对献血车辆上部分老旧献血座椅进行维修,翻新,有效提升了献血舒适度。
        四评比是指定期检查,评优评先。我站将无偿献血服务质量与评优评先、职称晋升和工资绩效挂钩,通过综合献血者满意度调查表和一线工作人员表现情况,每季度进行评比考察,以实际的奖惩举措建立良性竞争,推动一线服务人员追赶超越、争先评优。
        通过各项实践举措,中心血站党支部“我为群众办实事”活动取得了显著成效,无偿献血服务质量得到了明显提升。活动开展以来,上半年我市献血人员和献血量同比增加5%。全市1.8万人参加了无偿献血,献全血量6吨,复次献血率60%,献血400ml比例占72%,临床供血6.8万单位,成分输血率99.9%,临床用血100%来自无偿献血,有效保障了全市临床用血供给和安全,增强了广大献血者的满意度和幸福感,为健康汉中行动做出了突出贡献。