为提升无偿献血志愿者专业能力、规范服务流程、夯实志愿人才基础，近日，常州市中心血站举办志愿服务培训班。本次培训立足一线需求，通过专题授课、经验分享、闭卷考核的模式， 切实提升志愿者综合服务能力，助力全市无偿献血志愿服务提质增效。
培训现场，献血服务科副主任史超怡结合日常采血工作，与志愿者交流一线服务心得。她表示，无偿献血志愿服务是连接血站与市民的重要纽带，耐心引导、专业解答和暖心服务，能够有效带动更多市民了解并参与无偿献血。同时，她勉励新晋志愿者认真参训、踏实学习，积累服务经验，以真诚细致的服务践行公益初心。
本次培训紧贴实际，设置血液专业知识、应急急救处置两大核心模块。
张莉萍讲师系统讲解血液基础知识、献血准入标准、血液筛查制备流程。结合采血一线高频咨询问题，总结科普应答技巧，帮助志愿者夯实专业基础，精准开展科普答疑服务。
王琲、沈宛华两位讲师聚焦献血期间各类突发情况开展应急培训。结合真实服务场景拆解处置流程、细化操作规范，补齐志愿者应急处置短板，筑牢采血现场安全防线。
授课结束后，优秀志愿者代表施春鹏、张天如分享一线服务经验。两位骨干结合自身志愿服务经历讲解现场引导、沟通劝导、科普推广的实用技巧，以鲜活的志愿故事传递奉献精神。
随后，献血服务科主任孙华英解读无偿献血志愿服务规范、岗位职责与行为准则，明确岗位服务标准，鼓励大家学以致用，积极投身无偿献血公益科普等志愿服务。
本次培训以考促学、以考提质，组织全体参训志愿者开展闭卷考核。考题紧扣培训重点，涵盖血液专业知识、应急处置规范、志愿服务制度等核心内容，考核合格者将持证参与志愿服务。
下一步，市中心血站将组织志愿者常态化参与公益服务，以专业暖心服务护航常州无偿献血事业稳步发展。
