为进一步打造实战型、专业化献血服务内训师队伍，增强站内培训赋能力量，提升献血服务水平，5月18日，青岛市中心血站开展献血服务内训师专项培训。本次培训由青岛明堂管理咨询有限公司吉祥老师、石慧老师现场授课并指导，全站8个献血服务部门近40名服务内训师集中参训。
为做好培训筹备、保障培训质效，5月6日血站召开线上工作部署会，全面启动内训师培训筹备工作。会上，授课专家细致解读献血服务内训师培养方案及通关考核细则，明确课题题目、任务分工与课件提交时限；各部门精心遴选主讲人，扎实推进课件撰写打磨；授课专家全程跟进，开展一对一精准辅导，为本次集中培训筑牢前期基础。上午8点30分，培训正式开始，吉老师以《从优秀到卓越，打造实战型服务内训师》为题作专题授课。课程紧扣血站献血服务工作实际，兼顾理论专业性与实践指导性，围绕经验萃取、微课设计、授课优化、现场带教、通关考核五大核心模块系统讲解，助力内训师实现能力进阶。经过一上午的集中学习，参训人员收获满满：运用“是什么、为什么、怎么做、注意什么”四维拆解法萃取工作经验，搭建系统知识沉淀框架；遵循“痛点引入—标准建立—示范实操—总结闭环”逻辑设计微课；秉承“少即是多”原则优化课件，精简文字、强化图示、突出标准；采用“识问题、说标准、做示范”开展建设性纠错，依托“看、指、教、练、查”五步带教法落实实操指导，全面夯实全站献血服务标准化根基。参训主讲人趁热打铁，利用午休时间加班加点打磨课件、优化授课内容，为下午的实战考核做准备。下午1点30分，培训进入通关考核环节。考核从规范授课表达、现场纠错带教、课件PPT制作三大维度开展，实行百分制、80分为合格的考评标准。14名主讲人依次登台，现场完成课程讲授、实操纠错带教展示。由李志涛副站长与两位授课老师组成评委组，现场逐项打分、逐人点评，既肯定亮点，又精准指出不足，针对性提出改进提升建议。经综合考评，14名主讲人全部顺利通过考核，成为血站首批献血服务中级内训师，具备献血服务专项培训、一线实操带教及服务质量督导能力。
培训尾声，李志涛副站长总结讲话。他对授课专家的专业赋能、内训师的认真准备、潜心学习与精彩展示表示感谢，充分肯定血站近四年来献血服务提升工作取得的扎实成效。同时寄语全体内训师，要以本次培训为新起点，坚守服务初心、深耕献血服务一线，坚持学以致用、知行合一，持续精进服务本领、锤炼带教能力，以更高标准推动血站献血服务再提质。
此次培训进一步完善了青岛市中心血站内训师队伍建设体系，全面提升了内训师课程开发、授课讲授与现场纠错带教的综合能力。下一步，血站将持续建强内部师资队伍，充分发挥内训师“传帮带、促提升”作用，推动服务标准落地见效、服务质量持续提升，不断增强献血者获得感与满意度，助力全市无偿献血事业高质量发展。
