为落实我站“转作风、提技能、抓质量”的年度工作目标，进一步提升我站服务质量，规范服务礼仪，强化沟通技巧，3月17日下午，我站举办“能力素质提升大讲堂”第三期专题培训，本次培训特邀中国专业人才库高级礼仪培训师、威海市文明礼仪协会会长、威高大学副校长丛佳佳讲师亲临授课，全站干部职工参加了培训。
培训现场，丛佳佳讲师以《暖心献血、专业服务，血站服务人员礼仪与沟通技巧提升》为主题，立足采供血服务全流程，深刻剖析礼仪规范的核心价值。授课过程中，她通过情景模拟、案例剖析、互动问答等丰富形式，围绕仪容仪表、言行举止、有效沟通及应急处置等关键环节进行细致教学。参训人员全程沉浸式参与培训，在实景模拟中打磨服务细节，从接待姿态、沟通用语到问题处置流程，全面提升礼仪素养与服务意识。大家深刻感受到，服务中的一个微笑、一句问候，都能直接提升献血者体验。现场氛围轻松务实，让文明礼仪真正融入日常工作与言行举止。丛老师进一步指出，职业形象的塑造与服务水平的提升是增强群众获得感、满意度的必由之路，号召全体职工以岗为家、苦练内功，全力打造血站服务新标杆。整场培训内容充实、形式鲜活，有效推动了职工服务意识与实操能力的双重提升。
副站长吴博作总结讲话，对全站职工提出明确要求。一要深化学习，筑牢思想根基，确保入脑入心；二要知行合一，规范服务标准，将所学转化为履职实效；三要自查自纠，补齐能力短板，实现持续精进；四要常态长效，健全机制保障，推动作风建设常态化。全站上下要以此为契机，全面展现规范优雅的职业风貌，用暖心服务守护献血者初心，为我市无偿献血事业的高质量发展注入强劲动力。
