为进一步提升血站综合满意度水平,3月1日上午,南宁中心血站召开2022年度第三方满意度调查结果分析会,领导班子成员及相关科室负责人参加会议。
会上,采血科、机采科、献血办、献血后服务科、采购办结合服务质量、献血环境、献血纪念品、献血后纪念品服务等方面提出的意见建议,针对满意度下降情况进行原因分析,以问题为导向就如何提升满意度提出了整改措施。随后,分管领导对下一步整改提升工作作了布置,要求相关责任科室要认真对待,逐一对照检查,立整立改,对账销号,切实将各项整改任务落实到位。
党委书记梁立阳强调,各科室要充分认识开展第三方满意度调查工作的重要性,重视第三方满意度工作中存在的不足,切实负起问题整改落实的主体责任,强化科室联动,加强督查检查,全力保障整改工作措施到位、责任到位、整改到位。同时举一反三,深入自查自纠,把整改和日常采供血业务工作有机结合起来,不断巩固整改成效,切实改进和提升服务对象和单位职工满意度,推动南宁采供血事业高质量发展。