2025年7月14日 星期一
首页 > 协会活动 > 会员新闻 > 其他新闻

2022年献血者满意度调查达99.92%

时间：2023-02-18来源：南昌市中心血站作者：刘伟伟
        南昌市中心血站2022年献血者及用血单位满意度测评工作已顺利完成，通过统计分析，结果献血者总满意率为99.92%，同期相比总满意度上升了0.02%。
       本次献血者满意度调查是向血站9个献血点(其中7个街头献血点)的无偿献血者随机发放《献血者满意度调查表》432份，回收调查表432份，有效率达100%。同时收到的还有献血者表扬20余条，表扬内容包括服务、环境等几大方面。调查对象包括不同年龄段、不同文化程度和不同职业人群，调查内容主要包括无偿献血者的个人信息和对献血服务质量的评价。献血服务质量的评价内容主要是献血环境、洁净度，无偿献血知识宣传，医护人员服务态度，采血人员的技术操作水平。本次满意度调查共计3024项，调查结果满意和较满意为3021项，满意率为99.92%，达到血站质量目标的要求。
       由于2022年疫情反复，血站对外加大了对献血屋（车）内设施设备的每日消毒和人员安全管理，不断打造整洁卫生的献血内环境，不断强化工作人员安全质量意识，加强了血站工作人员的业务素质方面的培训，进一步提升了服务质量和服务水平。科学合理地开展献血者和用血单位满意度调查能有效促进血站献血服务水平的提高和满足临床用血单位的需求。此次调查研究结果将有利于血站有针对性地改进相关工作，进一步促进采供血工作的持续发展。


返回