开栏语
为迎接党的二十大胜利召开，进一步凝心聚力、振奋精神、鼓舞干劲，持续促进采供血事业高质量发展，为守护全市人民群众生命安全和身体健康提供坚强保障，即日起，本 号特别推出“喜迎二十大”主题专栏，展播党的十八大以来无锡血站发展与成就的纪实报道，将分六期定期推送，欢迎大家关注！
第三期
创特色、强举措、提质效，擦亮服务“金名片”
持续优化献血服务。2019年5月，完成新大楼办公用房改造，单位总面积由8400平方米增加至12000平方米，业务用房扩容升级、外观标识统一规范、功能布局更加合理。通过升级改造采血区域、完善优化业务流程、改善献血服务环境、加强专业知识培训、举办专业技能大赛等措施，进一步提升采供血机构服务能力和献血者满意度。推进“互联网+无偿献血”平台建设，实现献血一键导航、网上预约登记、检测结果推送、信息记录查询等功能，注册用户超过10.8万人，日均服务逾万人次。进一步强化服务网络体系建设，完善街头采血点位布局，新建爱心献血屋5座、新设流动采血点7处，实行“全年无间断、午间不休息、夏季开夜市”等工作模式，方便市民参加献血，街头献血率稳定保持在45%以上。街头采血班组获国家卫生健康委授予的“2019—2020年度全国表现突出采血班组”称号，崇安寺献血屋和南禅寺献血车获评“全国最美献血点”。
纵深推进用血服务。2020年1月，无锡血站临床用血费用直免平台正式上线，并在市人民医院、市中医医院等多家医院试点，用血者出院时即可“一站式”减免相关用血费用，我市成为全省首个实现免费用血报销线上办理的地市，目前用血直免平台已完成全市114家医疗机构全覆盖，用血报销流程实现从“线下办”到“零跑腿”，累计办理直接减免金额100余万元。建立“采—调—供—需”动态联动库存管理模式，完善全省血液保障区域联动机制，在应对突发灾害、突发公共卫生事件、季节性、区域性缺血、血液偏型等血液保障中发挥了重要作用，区域联动血液应急保障能力逐年提升。
多维出台关爱举措。健全法律保障体系，2020年6月14日颁布的《无锡市献血条例》，在全省率先将优先用血的对象范围扩大到献血者的祖父母和外祖父母。积极推进无偿献血“三免”卡政策落实，简化“三免”卡申报流程，申领周期从原来的每两年一次缩短为每月一次，便于献血者第一时间享受优待政策，累计发放8101张“三免”卡。调整优化献血后回访举措，做到中度献血反应的100%电话回访，重度献血反应的100%上门慰问。为每位献血者购买无记名意外伤害险，对全年累计献血满10次以上的献血者赠送免费健康体检，得到广大献血者的高度认可。
作者：无锡市中心血站 陈凌
